Що колектор не має права робити: 7 дій, які караються
Ви прострочили платіж за мікрокредитом, і вам почали телефонувати. Спочатку ввічливо, потім дедалі наполегливіше. А одного ранку ви прокидаєтеся від дзвінка о 6:00, а ввечері вам пишуть у месенджер із погрозами. Здається, що колектор може все. Але це не так.
Закон чітко встановлює межі: що колектор має право робити, а що — ні. Якщо він їх переходить, ви можете не лише припинити спілкування, а й покарати його. Ось що вам варто знати, щоб захистити себе.
7 речей, які колектор не має права робити
- Дзвонити вночі. З 22:00 до 8:00 (у вихідні — до 9:00) будь-які дзвінки заборонені. Якщо вас будять о 6 ранку — це порушення.
- Погрожувати фізичною розправою. Будь-які погрози — це кримінал. Ви можете одразу звертатися до поліції.
- Погрожувати конфіскацією майна. Колектор не має жодних прав на ваше майно. Вилучити його може лише судовий виконавець за рішенням суду.
- Погрожувати кримінальною відповідальністю. За прострочення кредиту кримінальна відповідальність не настає. Це цивільно-правові відносини, і колектор це знає. Його погрози — блеф.
- Дзвонити вашим родичам, друзям чи роботодавцю. Він може спілкуватися лише з вами, а з третіми особами — тільки якщо ви дали на це згоду. Якщо він телефонує мамі чи колезі — це порушення.
- Писати в месенджерах, соцмережах, на роботу. Спілкування з боржником має відбуватися через передбачені законом канали: особисті зустрічі, телефонні дзвінки, текстові повідомлення. Але не в соцмережах і не через роботодавця.
- Приходити додому без попередження. Візити можливі лише за вашою згодою, і не частіше ніж раз на день.
Схвалюють найчастіше сьогодніЩо робити, якщо колектор порушує ваші права
Перше — не панікуйте і не вступайте в конфлікт. Зафіксуйте порушення. Запишіть дзвінок на диктофон (це законно, якщо ви є учасником розмови), зробіть скріншоти повідомлень, збережіть деталізацію дзвінків. Це ваш доказ.
Друге — подайте скаргу. Зверніться до Національного банку України (якщо це колектор, що працює з банком чи МФО), до Кіберполіції, якщо є погрози в інтернеті, та до поліції, якщо є реальні погрози. Також можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини.
Чи можна взагалі відмовитися від спілкування з колектором
Так, ви маєте право написати заяву про відмову від взаємодії. Після цього колектор може спілкуватися з вами лише через вашого адвоката або через суд. Це не звільняє вас від боргу, але позбавляє вас від дзвінків і тиску.
Заяву можна подати через особистий кабінет МФО, на сайті колекторської компанії або рекомендованим листом. Зберігайте підтвердження надсилання.
Пам'ятайте: борг — це гроші, а не привід для цькування. Колектори розраховують на ваш страх і незнання. Знання своїх прав перетворює вас із жертви на людину, яка може дати відсіч. І не соромтеся звертатися по допомогу — закон на вашому боці.
Схвалюють найчастіше сьогодні